居民未缴物业费供暖费 装修房子被物业公司“卡脖子”

太原新闻网  2026/09/14

居民购房后空置了几年，近期准备装修，却因欠缴物业费和供暖费被物业“卡脖子”，不给办理装修手续，也不给开通水电。小区物业能否以欠费为由阻挠业主装修？近日，胜利东街社区网格员依法调解一起物业与居民的纠纷，促成双方互谅互让、握手言和。

9月初，胜利街13号院高层住户张先生向胜利东街社区反映，他于2023年在该小区购房后，房子一直空置，最近准备装修。不料小区物业以其未缴清2023年至今的物业费和供暖费为由，拒绝为其办理装修相关手续，也未给房屋开通供水供电，导致装修无法正常开展，严重影响他的入住计划。

接到诉求后，胜利东街社区网格员秦晨第一时间核实情况，主动对接居民和物业双方，积极搭建沟通平台。9月11日，网格员协调居民、物业负责人在社区展开专项调解，讲解民法典有关规定，两方充分协商，物业最终同意恢复水电正常使用，并开具允许装修的通知书。居民张先生也表示将陆续补缴2023年至今的物业费和取暖费，但因经济收入状况不佳，一次性缴清确有困难，还需分几次缴纳，物业负责人对此予以同意。

随后，网格员回访时了解到，张先生已开始正常装修，他对网格员的依法协调深表谢意。

律师说法

山西瀛远律师事务所刘昊婷律师表示，该案是物业服务领域十分常见的纠纷，主要涉及民法典合同编中物业服务合同的相关法律规则。

首先，业主有依约缴纳物业费的法定义务。依据民法典第九百四十四条第一款之规定，业主应当依照合同约定向物业服务企业缴纳物业费。物业服务企业已经依约及相关规范提供物业服务的，业主不能以房屋空置、自身没有实际享受服务为由拒付物业费。本案涉案房屋虽长期空置，但物业服务面向小区整体，具备公共属性，因此张先生依然应当承担物业费缴纳义务。

其次，物业公司严禁通过停水停电等手段催收物业费，这也是本案的核心争议点。民法典第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供水、供电、供热、供气等方式催缴物业费。本案物业公司以欠费为由不予开通水电、阻挠业主办理装修手续，属于法律明确禁止的违法催收行为。

最后，业主开展房屋装修负有事前告知义务。根据民法典第九百四十五条，业主对房屋进行装饰装修，应当事先告知物业服务企业，并遵守物业公示的合理装修管理要求。业主依规办理装修报备手续的，物业服务企业应当予以配合，不得在法律规定之外增设额外限制条件。

本案的调解处理，兼顾双方合法权益：一方面保障业主正常装修、入住的正当权利；另一方面以分期缴费的方式，保障物业公司物业费债权得以实现，是民法典精神落地基层社区治理的典型实践。