太原公交开展应急演练 抢方向盘这蠢事以后别干

山西晚报  2018/11/15

11月2日，“重庆万州公交车坠江事件”让15条鲜活的生命，在刹那间消逝。这是一场本应该避免的事故，每一个人都应从中吸取教训、总结经验，事故的原因值得反思。那么，当公交车在日常运行中遇到不法分子袭击车辆、有人在车上吸烟并扬言纵火、车内发现可疑物品或者发生着火爆炸、车内发生司乘纠纷，殴打司机抢夺方向盘等突发情况时，应当怎么办？

11月14日，太原公共交通控股(集团)有限公司第四汽车分公司(简称太原公交第四汽车分公司)，在南寨停车场给150多名驾驶员上了一堂生动的应急演练课。期望通过演练，给驾驶员提供一个处置突发事件的直观的交流平台。

太原市公交公司有关负责人表示，通过这次应急演练，演绎了公交人日常工作中可能发生的突发事件，虽然演练中存在不足之处，但通过演练，给广大驾驶员处置突发事件提供了一个直观的、生动的交流平台。找到避免激化矛盾的方法，降低突发事件带来的不良影响和损失，让公交车成为广大乘客旅途中温馨的港湾。

演练现场

A路遇不法分子在车外袭击车辆

一辆公交车在机动车道上正常行驶，突然被一私家车逼停，车上下来一个人，指着司机谩骂：“你咋开车的了，刚才别得我差点撞到电线杆。”

司机：对不起，刚才路上堵车，我不知道什么情况。

私家车司机：你瞎了眼了，赔我钱！

司机：有啥事好好说，不行报122来处理！

私家车司机(骂脏话)：你还报警了！

私家车司机伸手打公交车司机，司机忙关窗户，私家车内乘客又下来几人气势汹汹，其中一人说：瞎了眼了你开车不看？拽下来打公交车司机。另一人从路边捡起砖头，准备袭击车辆。

【处置办法】

太原公交四公司线路分布广、道路情况复杂、郊区线路较多，驾驶员随时都会遇到各种各样的突发事件。当路遇不法分子袭击车辆时，驾驶员要第一时间招呼乘客关闭车窗。在与不法分子无法继续沟通的情况下，可以让乘客协助报警，在确保人员安全的前提下，驾驶员可以挂挡起步，绕开不法分子。驶离危险区域后，向车队及时报告突发情况，同时寻求乘客帮忙，留好人证物证协助警方调查。

B公交车上有人吸烟并扬言纵火

一辆公交车正常行驶中，有一乘客在车上抽烟。

一名女乘客：师傅，你不要抽烟，呛得我不行。

抽烟乘客：嫌呛下车去！

司机：师傅，车上不允许抽烟，咱们这是加天然气的车，如果遇到明火，很容易引起火灾，赶紧掐灭，太危险！

吸烟乘客：开你的车哇，我再抽两口就抽完了，总不能刚点着就扔了哇？

司机：你要实在想抽，就下车再抽吧，我不能拿一车乘客的生命开玩笑。

乘客甲：你也为我们一车乘客的安全想想吧。

乘客乙：人家说得对了，你就听一听劝吧，你这是啥人了。

抽烟乘客恼羞成怒：关你们屁事儿了，坐个破车真事儿多，抽个烟也不让，惹火我了我把车也点了！

抽烟乘客随即掏出打火机：不信咱们试一试！

司机忙安慰：不要冲动！等我停下车，咱有事好商量。

之后司机靠边停车，拉紧手刹，打开车门。并嘱咐其他的乘客拨打110报警。

【处置办法】

在日常生活中，抽烟是一些人的嗜好，但有的人不分时间、场合，尤其是在公交车内吸烟，为他人带来不必要的麻烦。而且现有公交车多为燃气车，这种行为也存在安全隐患。行车过程中遇到有人在车上吸烟并扬言纵火，驾驶员应当准备好灭火器材以防万一。要和乘客耐心讲解，化解矛盾，寻求乘客理解，避免矛盾进一步激化。如果以上方法无效，要及时向车队汇报突发情况，并报警。

C车上发现可疑物品并将发生爆炸

一辆公交车正常行驶中，突然一乘客对司机说：司机师傅，那个人刚才下车把包裹落座位上了，我闻到一股硫磺味。

司机顿时紧张起来：是了？我马上靠边停车。

司机立即靠边停车熄火，打开车门：车辆发生故障，请大家都下车，我安排大家转乘后车。

乘客纷纷下车，其中一乘客说：一股臭鸡蛋味，是不是鸡蛋坏了？我打开看看。

司机：可疑物品不要乱动！

乘客此时已打开包裹，包裹开始冒烟。

乘客十分惊慌：呀，冒烟了！

司机：赶快下车，都离车远点,都离车远点！不要围观。我去关闭总气阀、总电源，师傅，帮我打一下110、119。

之后，司机拿起灭火器，做好扑救准备。

【处置办法】

当车内发现可疑物品时，驾驶员应当以车辆故障等借口有序引导乘客下车。当发生着火情况时，则应当尽快疏散车辆周围人群，让乘客协助报警。关闭总气阀、总电源，使用灭火器，进行扑救。如果火势较大，驾驶员要尽快远离火源，等待消防救援。

D有人劫持车辆并持刀恐吓

一辆公交车正常行驶中，司机听到车内有争吵声。

乘客：唉你怎么偷我手机？

小偷：谁偷你手机？

乘客：你手都伸我兜里了，你还不承认？

小偷说：你抓住我手干啥，放开我。

司机说：抓住小偷了，赶快报警，大家都不要下车我开到派出所。

小偷闻讯恼羞成怒拿出匕首：你们谁敢报警？老老实实坐下！

小偷冲到司机近前，拿出匕首指向司机：马上停车，我要下车。

司机：师傅你别冲动，有什么事儿好好说，你先把刀放下，这儿有加油站不好停车，过了这儿给你停。

司机采取明显违章行为，撞向隔离墩，车辆停稳后，司机拉紧手刹。由于惯性，小偷摔倒，司机与众人上前按住小偷。

【处置办法】

公交车正常行驶过程中，突然出现骚乱。如一名小偷在偷窃过程中被发现，与乘客争执时突然拿出匕首，挟持乘客，情况十分危急。犯罪分子气焰特别嚣张，乘客的人身安全遭到侵害，但是正义就在身边，只要大家众志成城，措施得当，就会化险为夷。

当发生有人劫持车辆时，一方面驾驶员要通过语言交流缓和矛盾，避免人员受伤；另一方面，驾驶员可以在确保安全的情况下，采取急刹车、撞隔离墩等明显违章行为让犯罪分子摔倒，这时与众人共同制服犯罪分子，等待民警处置，同时将突发情况报告车队。

E车内发生纠纷殴打司机并抢夺方向盘

一辆610路公交车起步出站不久，正常行驶在山医大一院附近，突然，一女乘客大喊：喂，司机，给我停一下车，我坐过站了，我要下车！

司机：对不起，公交车出站后在路边不能随意停车，请到下一站下车吧。

乘客：不行，我有急事，赶紧开门，我现在就要下车！

司机(仍很有礼貌地说)：在机动车道停车下车很危险，为了安全，请您配合，理解一下，谢谢。

乘客听后，立马火冒三丈，大声呵斥司机：你耽误了我的事儿，你能负得起责任？

同时，该乘客不干不净地骂着：你这司机啥服务态度了？边骂边走向驾驶室，推搡司机，并欲拽扯方向盘。

司机劝解：你别乱动方向盘，这一车乘客的安全你能负得起责？并拿胳膊挡开该乘客的手，同时喊道:大家赶快帮我把她拉开，打110报警。

这时该乘客伸手打司机，并抢夺方向盘，司机双手紧握方向盘，并立即踩下刹车停车，拉紧手刹。同时赶紧拿出手机向车队报告。

车停后女乘客继续拉扯司机：给我开门，车都停了，我要下车。

其他乘客(2人)过来劝阻该乘客，司机受伤……

【处置办法】

重庆公交车坠江事件至今还历历在目，个别极端乘客做出危险行为，后果不堪设想。只要驾驶员保持头脑清醒，做出恰当处置，就能化险为夷。当遇到车内发生纠纷，殴打司机并抢夺方向盘的情况，驾驶员应当呼喊其他乘客帮忙制止暴力行为，并双手握紧方向盘，立即刹车，拉紧手刹，向车队报告突发事件，同时报警，避免发生不必要的伤害。