让更多人感受太原的温情 网约车司机李立功的待客之道

山西房产,太原买房  2026/06/30

每天清晨7时许，太原的街头刚刚苏醒，47岁的李立功便会把自己的网约车擦拭干净，开启一天的营运工作。这位曾经当过导游、经营过酒店的清徐汉子，如今驾驶网约车，每天穿梭在城市的大街小巷，直到深夜11时许才收工。与大多数网约车司机不同的是，他的车上备有一份特别的“伴手礼”——印有太原文化元素的香片。

“选择跑网约车是为了充实生活。”李立功笑言，作为太原本地人，他今年3月底才决定尝试这个新职业。“一方面时间自由，另一方面我性格本就热情，喜欢和人打交道，开酒店时迎来送往，现在开车还是跟人交往聊天，能遇到各种各样的乘客，挺有意思的。”

正是这种“爱聊”的性格，让李立功敏锐地发现了一个问题：“不少乘客反映，坐网约车时司机沉默寡言，车厢里气氛有些尴尬。我就琢磨，怎么能打破这种隔阂呢？”李立功回忆。他注意到，自己服务的乘客有不少是外地游客，便思量：“如果能送他们一份小礼物，让人家记住太原，对太原有好感，不是挺好吗？”

说来也巧，李立功年轻时曾辅修过设计，这个“隐藏技能”恰好派上用场。他自己设计了香片，图案定稿后，又通过网络对接代加工厂家，自费制作了500枚香片。“每枚香片成本大约0.5元。”李立功说，“虽然价格不贵，但只要乘客上车闻到香味，看到香片上的‘太原’两字，便会觉得这趟行程不一样，这个小礼物有意义。”从4月27日送出第一枚香片算起，如今不到两个月，第一批500枚香片已全部送到乘客手中。

乘客的反应，往往从惊喜开始。本地乘客胡女士坐过一次李立功的车后感慨：“坐了这么多年网约车，头一回遇到司机送礼物，还是枚有‘文化味’的香片，太原需要这样的有心人。”

外地乘客的反馈，更让李立功有成就感。一位来自广东的游客说：“刚上车时还想着人生地不熟，结果师傅又是送礼物又是介绍太原美食，还告诉我怎么去晋祠最方便，一下子就感觉到了太原人的热情，下次一定要带家人来太原深度游玩一趟。”

此外，李立功所驾车辆的副驾驶座椅背后，还贴有一张太原手绘攻略图，景点、美食、路线一应俱全。“这是一位热心网友提供的。”李立功说，“我感觉特别实用，就打印出来贴在座椅靠背上，乘客一抬眼就能看到，想去哪、想吃啥，不用再翻手机。”

送香片、贴攻略只是“前菜”，李立功的服务清单远不止于此。他给自己设定了服务理念：快车价格、专车服务。无论乘客行程远近、订单金额高低，他都始终保持贴心的服务标准。每天出车前，他都要把车里车外擦洗干净；车上备有充电线、便携式Wi-Fi；全程开启空调保持恒温。“夏天车里热，乘客坐我的车，温度必须舒服。”他说。

除了这些硬核服务，李立功还是个“活地图”加“美食博主”。遇到外地游客，他会主动分享太原的游玩攻略，从双塔寺、钟楼街、晋祠等景区路线，到头脑、打卤面、沾片子等特色美食，都讲得头头是道。“以前做导游时积累了不少经验，知道游客想了解什么、需要什么。而且我在太原生活这么多年，哪儿好吃、哪儿好玩，都门儿清。”李立功说道。

其实，李立功的服务意识有着更深厚的底色。他是中华志愿者协会会员，以前时间宽裕时经常参加公益活动。“做志愿者和跑网约车本质上是一样的，都是帮人一把、给人方便。”他说。

500枚香片全部送出，李立功又在酝酿新的“宣介计划”——第二批香片已制作完成，融入双塔、红灯笼等太原地标元素的车贴也已经布置好。“香片是车里的‘小广告’，车贴是车外的‘大招牌’，”李立功说，“我希望乘客一上车，就知道太原是一个有历史、有温度的城市。”

车轮滚滚，温情不止。李立功以平凡岗位为舞台，以小小香片为纽带，以贴心服务为底色，在车厢里传递城市温度，在朝夕奔波中讲述太原故事，让每一次出行都成为一场双向奔赴的温暖邂逅，让更多人感受太原的烟火之美、文化之美、温情之美。