优化“反诈群众接待日”服务 协同反诈守钱袋

太原新闻网  2026/03/26

每周二、周三，市公安局专门设有“反诈群众接待日”，由市公安局刑侦支队联合银行、通信运营商三方协同处理群众因涉诈被冻结封停的银行卡、电话卡疑难问题，让群众少跑腿。3月25日，记者从市公安局获悉，自2021年设立“反诈群众接待日”以来，截至今年3月中旬，已累计服务群众1.6万余人次，成功解封电话卡2360余张、银行卡1440余张。

据了解，以往群众遭遇“两卡”封停，需在银行、通信运营商与公安机关之间多方奔波，相关单位也面临解封风险与服务压力的两难困境。为破解这一难题，太原公安搭建警银警信协作专区，吸纳全市20家商业银行、4大通信运营商专人入驻。每周二、周三，刑侦支队安排轮值民警辅警，联合轮值银行及通信运营商派驻人员共同接待群众，构建起三方协同处理平台。

针对不同类型的手机卡封停情况，接待日实行分类处置：快递小哥、外卖员等因大量外拨电话被误封的，经核实事实后，将为其开通保障日常生活的号码；因被诈骗分子欺骗或盗取手机卡导致封停的，核实后依法依规处理；而对利诱或主动从事搭建“手机口”诈骗、代发诈骗短信、直接拨打诈骗电话等违法活动导致封停的，公安机关将依法进行打击。规范高效的流程，切实解决了群众的实际难题。

值得关注的是，“反诈群众接待日”已成为公安机关洞察电信网络诈骗新型手段的前沿窗口。通过直面群众反映的情况，警方能及时捕捉诈骗手法新变种、新动向。去年以来，太原公安通过接待日连续发现冒充房客借老人手机盗卡诈骗、诱导学生代发诈骗短信、蹲守中学盗取学生手机卡作案等新型犯罪手法。随后，警方第一时间处置相关案件，并拍摄预警视频向全市发布，形成“发现、处置、预警”的良性循环。

据市公安局刑侦支队相关负责人介绍，太原市公安机关将持续优化警银警信联动流程，拓展接待日功能，强化源头预警与综合治理，不断提升反诈工作的精准度与覆盖面，全力守护好人民群众的“钱袋子”，为平安太原建设筑牢反诈防线。