12329公积金服务热线与12345政务服务便民热线双号并行

太原新闻网  2026/03/20

3月19日，从太原市住房公积金管理中心获悉，为持续提升住房公积金便民服务水平，我市12329公积金服务热线与12345政务服务便民热线实行双号并行协同工作模式，热线接听服务优化升级，实现一键直通。

具体服务方式为：工作日(周一至周五)9:00-12:00、13:00-17:00群众拨打12329，进入自助语音导航后按0键，可直连12329人工座席。非工作时段及法定节假日，群众拨打12329，系统将自动跳转至12345人工座席承接服务。通过双热线联动衔接，有效保障公积金服务全天候响应、不间断运行，切实提升群众诉求响应效率和办事体验。