太原建立物业服务“红黑榜”制度

太原新闻网  2025/07/29

近日，太原市房产管理局印发了《太原市物业服务项目“红黑榜”制度(试行)》，面向全市住宅小区物业服务项目建立“红黑榜”制度，每月动态调整并向社会公开发布，商业办公项目可参照执行。该制度有效期两年。

市房产局负责建立健全全市住宅小区物业服务项目“红黑榜”制度，监督指导各县(市、区)物业主管部门对所辖区域内物业服务项目“红黑榜”制度落实。每月25日前在“山西省智慧物业管理服务平台”公布最终名单；各街道(乡镇)则需在每月20日前完成本辖区名单初审并上报，突发情况可随时补报。

列入“红榜”的物业服务项目需满足“积极配合监管、严格履行合同、质价相符”的基础条件，并符合下列条件之一：在各级考评中成绩突出；党建引领成效显著；试点成果良好；获得国家、省、市级表彰或官方媒体正面报道；经主管部门认定的其他突出表现。

若物业服务项目存在下列任一情形，则列入“黑榜”：限期整改拒不整改；不配合执法检查；不履行合同、未提供质价相符服务导致业主投诉属实；公共设施维修不及时造成较大安全事故；引发群体上访；违规使用维修资金或公共收益；虚假整改；捆绑消费、违规收费；被行政处罚或媒体曝光造成恶劣影响；以及法律法规规定的其他违法违规行为。

对“红榜”项目，将给予评优评先优先、选聘加分、减少检查频次等激励；年度内累计列入“红榜”3次和“黑转红”的企业，在信用评价中加分并公开表扬。

对“黑榜”项目，主管部门将对企业法定代表人或项目负责人进行约谈告诫，取消年度评优资格，并责令限期整改；一年内3次列入“黑榜”的，由街道(乡镇)组织社区、业委会依法重新选聘物业。

为确保公平公正，制度还建立了申诉机制：被列入“黑榜”的企业可在名单公布之日起5个工作日内提出书面异议，主管部门须在5个工作日内完成核查并作出决定。

此外，在同一县(市、区)内，物业服务企业在管多个项目的，有一个在管项目被列入黑榜，该企业当月本县(市、区)的其他在管项目均不得列入“红榜”。企业整改合格后，10日内可从“黑榜”移出并予以告知。