山西房协倡议物业服务升级 为快递员、配送员提供便利

太原新闻网  2025/05/14

为深入整治物业服务履约不到位、及时回应群众合理诉求、全面提升物业服务水平，近日，山西省房地产业协会向全省物业服务企业及会员单位发出倡议，其中特别关注为快递员、网络配送员提供便利条件。

倡议提出，物业服务企业要坚持以人民为中心的发展思想，积极贯彻落实相关文件精神，查找并整改服务中存在的问题，规范服务行为，维护业主合法权益。在服务提升方面，企业需开展全员培训，学习规范化、标准化政策，提高履行合同和执行服务标准的自觉性，营造依法依规经营、服务质量达标、业主满意度提高的良好氛围。

特别值得关注的是，倡议中提到物业服务企业要为快递员、网络配送员提供更细致的便利条件，即企业应解决快递员、配送员在小区内的车辆出入问题，确保他们能够顺利、高效地完成配送任务；同时，要维护好小区内的秩序，保障快递员、配送员的人身安全和车辆安全。此外，企业还需考虑快递员、配送员在配送过程中可能遇到的恶劣天气情况，为他们提供防雨防雪的设施或场所，让他们能够在恶劣天气下也能安全、舒适地工作。同时，企业还应为快递员、配送员提供休息的场所，让他们在长时间工作后能够有地方稍作休息，恢复体力。最后，企业要积极促进快递员、配送员与业主之间的沟通，建立良好的沟通机制，避免因误解或沟通不畅而产生的矛盾，确保快递和配送服务能够顺利进行。

此外，倡议还强调物业服务企业要严格执行信息公开公示制度，定期向业主公布服务事项、收费标准等信息；高度重视安全风险防控工作，加强小区公共区域安全排查，确保居民生命财产安全。