“完整社区”的南阳实践：以精细化服务回应群众对美好生活的向往

中国房地产报  2026/09/27

社区，是城市治理的“最后一公里”，也是群众感知幸福的“第一现场”。

著名建筑学家吴良镛院士曾提出“完整社区”的概念，他认为社区“不仅包括住房问题，还包括服务、治安、卫生、教育、对内对外交通、娱乐、文化公园等多方面因素，既包括硬件又包括软件，内涵非常丰富”。2023年7月，住建部遴选全国 106 个社区开展完整社区建设试点。今年8月，《中共中央国务院关于推动城市高质量发展的意见》明确提出，系统推进“好房子”和完整社区建设。

“城市是人民的城市，人民城市为人民。” 人民城市理念，为城市更新与社区建设锚定了价值方向。在河南南阳，明伦集团积极响应国家号召，于2023年8月开始进行完整社区建设探索，落地“一区三中心”服务体系，即康养中心、邻里中心与美好生活中心。历经3年实践，如今已实景呈现，以精细化服务为新时代“完整社区”建设提供了一个鲜活的南阳样本。

康养中心：守护全龄健康，让老人安心、子女放心

明伦荟柚康养中心约2300平方米，涵盖健康管理、文娱社交、养老照护、邻里共享四大空间，提供118项精细化康养服务。从儿童的心理辅导、体质监测，到长者的中医理疗、业主的健康档案建立，满足了全家人的健康需求。

图片 1.png

图片 2.png

康养中心引入了“智慧驾驶舱”系统，依托南阳市第一人民医院进驻的三顾里社区卫生服务站，构筑起“没病有康养、小病不出门、大病有绿通、社区能急救”的四级健康防线。

图片 3.png

业主食堂更是社区温度的集中体现。食堂由南阳知名酒店厨师团队掌勺，菜品定价亲民，米饭和例汤免费供应。哪怕不点菜品，业主也能来喝碗热汤、吃碗米饭，这种无门槛的就餐细节，让社区服务充满了人情味。

图片 5.png

图片 6.png

邻里与美好生活中心：把便民服务送到家门口

邻里中心将生鲜超市、药房、快递驿站、宠物医院等“九小”业态办到社区门口，买菜、看病、取快递，下楼即可从容解决。

图片 6.png

图片 7.png

美好生活中心则聚焦家庭日常生活痛点，系统性打造了花漾书屋、活力运动空间、邻里会客厅等精神文化空间，并提供四点半课堂，让孩子放学有人管、作业有人带。同时，洗衣、洗车、理发等便民服务全部坚持成本价运营，切实为业主省下时间与金钱，让大家从琐事中解放出来，真正去享受生活。

图片 8.png

图片 9.png

图片 10.png

图片 11.png

服务有温度：以人文关怀重构邻里温情

配套是硬件基础，服务才是社区灵魂。在花漾美郡，服务的温度渗透在每一个日常的细微之处。

图片 12.png

图片 13.png

图片 14.png

图片 15.png

从乔迁时管家的上门道喜，到宝宝百日时的专属祝福，再到业主生日时的一声诚挚问候，每一个重要时刻，关怀从不缺席。每逢传统佳节，社区更是精心策划主题活动：端午包粽子、中秋联欢会、小年吃年猪宴……在一场场充满仪式感的邻里欢聚中，陌生的邻里关系被重新连接，社区从冰冷的物理空间，真正变成了有温度、有烟火气的生活共同体。

智慧赋能：让服务更精准高效

为了让精细化服务真正落地，明伦·花漾美郡引入了智慧化系统，让数据多跑路，让业主少跑腿。

图片 16.png

图片 17.png

图片 18.png

社区智慧治理大屏和业主APP，实现了服务一键预约、活动统筹、访客登记等功能。无论是预约康养理疗，还是报名社群活动，业主只需在手机上轻轻一点，即可轻松完成。这种数字化赋能，不仅提升了服务效率，更让社区治理更加精准、透明。

服务的本质是“以人为本”

从“柴米油盐”到“养老健康”，明伦·花漾美郡的“一区三中心”服务体系，始终围绕“人”的真实需求展开。

图片 19.png

图片 20.png

这种从“建造房屋”到“运营生活”的转变，不仅提升了居民的获得感与幸福感，更让社区升华为有温度的生活共同体。在房地产行业转型的当下，这种以人民为中心、以精细化服务为核心的“完整社区”实践，无疑为行业提供了一个值得深思的“南阳样本”。