社区网格员一天解决三件事 当好居民“贴心人”

太原新闻网  2024/09/12

进入7月以来，劲松社区接连接到居民反映油烟污染、泔水乱倒、噪音扰民等问题。社区网格员充分发挥“人熟、地熟、事熟”优势，及时为居民排忧解难，保证“情况在一线掌握，矛盾在一线化解，大事不出社区，小事不出网格”，进一步提升了社区居民的幸福感与满意度。

油烟污染快处置

煤化所8号楼紧邻一家饭店，进入夏季以来，饭店的油烟味越来越重，已经影响到楼内居民的生活。为此，居民来到劲松社区，希望社区帮助协调，尽快解决问题。

社区网格员李欣、田娇了解情况后，多次来到饭店，积极与饭店负责人进行沟通，希望对方换位思考，彻底解决油烟扰民问题。在两人的多次劝说下，7月9日，饭店负责人更换了高效的抽油烟、排烟设备，油烟污染问题得到快速解决，居民们再也不用遭受油烟之苦。为此，居民们纷纷向认真负责的网格员提出表扬。

泔水乱倒被遏制

“饭店员工直接把泔水倒进垃圾桶里，现在天气炎热，泔水散发出的臭味远远就能闻到，十分影响生活和小区环境，希望社区与饭店协调，及时制止这种不文明行为!”家住电影公司宿舍的郭女士，来到社区十分气愤地说。网格员田娇接到郭女士的反映后，来到现场查看。这家饭店开在小区门口，从后门就能进入小区，店员直接将泔水倒入小区的垃圾桶。7月9日，田娇找到饭店负责人张经理进行协商，张经理严厉批评了乱倒泔水的工作人员，并与网格员一起商议，制订了泔水处理规范流程，并设置专门的垃圾桶，彻底杜绝泔水乱倒现象，恢复院内整洁。

噪声扰民巧防治

进入夏季以来，劲松社区辖区内各商铺为了宣传，将音响喇叭音量调高，严重影响居民工作和休息。对此，居民意见很大。7月9日，网格员梁宇杰与老军营派出所民警，深入桃园南路西一巷沿街门店，开展噪声污染防治宣传工作，挨家挨户耐心地讲解与引导，避免商户噪音扰民。各门店店主纷纷表示，会调小音量，合理安排时间，避免影响居民生活，严格遵守相关规定，共同维护社区的宁静与和谐。

社区负责人表示，及时解决居民的“急难事”，不仅展现了社区网格化管理模式的强大力量，更体现了网格员们心系居民、勇于担当的精神风貌。