近日，国家税务总局太原市迎泽区税务局税费集中处理中心对原有办税服务分区进行优化调整，重新规划布局，建立征纳互动及有呼必应线上服务专区，打造出“动静分离，无需折返”服务流程动线，为征纳互动运营中心高效运转提供强有力支撑。

“真是不看不知道，原来我们涉税诉求总能及时响应的背后有如此完善的运行机制。”山西物产国贸能源供应链有限公司的渠梨燕在参加完迎泽区税务局办税服务厅开放日活动后欣喜地说。

征纳互动专区依托征纳互动系统开展征纳互动服务，纳税人通过征纳互动系统可以享受“问、办、查、收、评”等一系列线上服务，实现足不出户办税、线上问难解惑，真正实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。

据该局办税服务厅负责人巩燕介绍，现阶段在征纳互动专区配置了8个座席，每个座席分别配备内外网电脑各1台，在为全面推广数字化电子发票保驾护航的同时，建立“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的征纳互动服务运营机制。目前，迎泽区税务局征纳互动专区平稳运行，平均每周承接办理税费诉求27件(条)，平均每周提供远程办理13件(起)，超期回复率和远程办超期率均为0，征纳互动专区投入运行后，有力推进了办税服务厅转型变革。